De nieuwste update van OpenAI brengt visuele shoppingresultaten naar ChatGPT. Gebruikers die producten zoeken, krijgen voortaan visuele carrousels met relevante artikelen, compleet met prijzen, labels, reviews en links naar externe webshops. Geen advertenties, maar op relevantie geselecteerde suggesties.
Deze innovatie markeert een belangrijke verschuiving in hoe consumentenproducten ontdekken en vergelijken, waarbij generatieve AI fungeert als intelligente winkelhulp. In deze blog analyseren we de onderliggende mechanismen, voordelen, risico’s en toekomstperspectieven van deze functie
Wat is er nieuw aan ChatGPT’s shoppingfunctionaliteit?
Waar ChatGPT traditioneel alleen tekstuele aanbevelingen gaf, integreert het nu visuele carrousels met relevante producten, inclusief:
- Afbeeldingen en beknopte productbeschrijvingen
- Dynamische labels zoals “Budgetvriendelijk” of “Populair”
- Links naar externe websites voor verdere verkenning of aankoop
- Prijzen, waarderingen en samenvattingen van klantbeoordelingen
Deze resultaten worden niet gesponsord en worden getoond op basis van de gebruikersvraag en eventueel bekende voorkeuren.
Waarom is dit relevant voor e-commerce?
ChatGPT bereikt steeds meer mensen en steeds meer mensen gebruiken ChatGPT als zoekmachine. ChatGPT groeit dan ook razendsnel als informatieve tussenlaag tussen zoekgedrag en conversie. Oftewel:
- Gebruikers starten hun zoektocht in ChatGPT, nog vóór ze naar Google of Bol gaan.
- ChatGPT kiest zelf welke producten relevant zijn, gebaseerd op intentie en metadata.
- Je merk of product wordt dus mogelijk getoond ,of juist overgeslagen, door een AI die context begrijpt.
Dit verandert fundamenteel hoe gebruikers producten ontdekken en vergelijken. En het vraagt om nieuwe manieren van vindbaarheid en optimalisatie.
Hoe begrijpt ChatGPT de koopintentie?
De motor achter de aanbevelingen is ChatGPT’s vermogen om intentie te interpreteren op basis van context. Dit gebeurt via:
- De ingevoerde prompt (bv. “Ik zoek Halloweenkostuums voor mijn twee honden”)
- Eventuele persoonlijke voorkeuren uit geheugen of custom instructions
- Afweging van metadata zoals prijs, beoordelingen, beschikbaarheid, gebruiksgemak
ChatGPT kan bijvoorbeeld op basis van eerder gedeelde antipathieën (bv. afkeer van clowns) bepaalde producten bewust uitsluiten en een verfijnde toepassing van contextuele filtering via AI.
De combinatie van geheugen en gepersonaliseerde context binnen LLM’s betekent dat voor merk bijna niet te meten is hoe de zichtbaarheid is binnen de taalmodellen.
Hoe worden producten geselecteerd en weergegeven?
De selectie van producten in ChatGPT is gebaseerd op een slimme combinatie van verschillende gegevensbronnen en afwegingsfactoren. De belangrijkste zijn:
- Gestructureerde metadata (structured data) afkomstig van derde partijen, zoals prijs, beschikbaarheid, merk, categorie en productspecificaties.
- AI-gegenereerde samenvattingen van gebruikersreviews, waarbij het model veelvoorkomende plus- en minpunten identificeert op basis van publieke klantbeoordelingen.
- OpenAI’s veiligheidsrichtlijnen, die ervoor zorgen dat producten met ongepaste, misleidende of risicovolle inhoud worden gefilterd.
- Relevantie ten opzichte van de gebruikersvraag, zoals opgegeven prijslimieten, stijlvoorkeuren, functionaliteit of bekende voorkeuren vanuit geheugen of custom instructions.
Deze informatie wordt samengebracht in een visueel aantrekkelijke carrouselweergave, waarin de belangrijkste kenmerken snel te scannen zijn, inclusief labels zoals “Budgetvriendelijk” of “Populair”, afhankelijk van wat het model uit de data afleidt.
Toch is het belangrijk te beseffen:
“Niet alle beschikbare producten worden weergegeven. De focus ligt op relevantie, niet op volledigheid.”
Oftewel: ChatGPT toont een selectie waarvan het model inschat dat die het best aansluit op de intentie van de gebruiker, niet per se álle producten die aan de criteria voldoen.
Transparantie over prijzen, ratings en labels
Hoewel de weergegeven informatie nuttig is, brengt OpenAI belangrijke kanttekeningen aan:
- Prijzen kunnen afwijken door vertragingen in updates of wijzigingen bij verkopers
- Labels als “Budgetvriendelijk” zijn gebaseerd op modelinterpretaties, geen garanties
- Review-samenvattingen zijn gegenereerd door AI op basis van publieke bronnen, en niet geverifieerd
Dit benadrukt dat de functie een krachtige gids is, geen sluitende aankoopbeslisser.
Geen advertenties, maar hoe lang nog?
Opvallend is dat de weergegeven producten geen betaalde advertenties zijn. Voor nu is ChatGPT een onafhankelijke curator, een onderscheidende aanpak in vergelijking met klassieke zoekmachines.
Productfeeds direct kunnen aanleveren bij ChatGPT
OpenAI verkent momenteel manieren waarop merchants hun productfeeds direct kunnen aanleveren aan ChatGPT. Dit zou betekenen dat merken en webshops niet langer afhankelijk zijn van externe partijen of marketplaces om zichtbaar te worden in de zoekresultaten van gebruikers. In plaats daarvan kunnen ze hun productaanbod rechtstreeks beschikbaar stellen aan het AI-model.
Dat biedt veel kansen, maar roept ook belangrijke vragen op over de toekomstige rol van commercie binnen AI-gestuurde interfaces.
Als commerciële productfeeds worden ingebed in een platform dat door miljoenen mensen dagelijks wordt gebruikt als informatiebron én beslissingsassistent, ontstaat er een nieuw type “AI-marktplaats”. In zo’n systeem wordt het cruciaal dat:
- Transparantie gewaarborgd blijft: gebruikers moeten kunnen zien waarom bepaalde producten worden getoond en of er commerciële belangen meespelen.
- Gebruikerscontrole behouden blijft: mensen moeten hun voorkeuren kunnen bijstellen en zelf bepalen welke bronnen ze vertrouwen.
- Vertrouwen centraal staat: zodra gebruikers het gevoel hebben dat aanbevelingen gestuurd worden door adverteerders in plaats van hun echte behoeften, brokkelt de geloofwaardigheid af.
Voor e-commerceprofessionals betekent dit dat productkwaliteit, datavoorziening en klantgerichtheid belangrijker worden dan ooit. Alleen producten die goed zijn beschreven, eerlijk beoordeeld en relevant blijven binnen de context van de gebruiker, zullen écht opvallen in deze nieuwe AI-gedreven winkelervaring.
Deze ontwikkeling zet de deur open voor een fundamentele verschuiving: van zoekmachineoptimalisatie (SEO) naar AI-zoekoptimalisatie (AIO) – waarbij het niet draait om ranking in een lijst, maar om relevantie in een gesprek.
Feedback en doorontwikkeling: een open ecosysteem in wording
Gebruikers kunnen feedback geven via duimicoontjes of een formulier, waarmee OpenAI de dienstverlening wil verbeteren. Tegelijkertijd wordt er gewerkt aan snellere prijsupdates, bredere productdekking en meer gebruikersondersteuning.
Conclusie: Een AI-winkelassistent met potentie én grenzen
De vernieuwde shoppingfunctionaliteit van ChatGPT vormt een krachtige stap richting contextueel, gepersonaliseerd en visueel ondersteund online winkelen. Het combineert AI-gegenereerde inzichten met externe gegevensbronnen om gebruikers te helpen betere beslissingen te nemen.
